loading...
جاست استار
س بازدید : 126 دوشنبه 15 اردیبهشت 1399 نظرات (0)
پروپوزال-ارزیابی-عملکرد-به-روش-ترکیبی-bsc-و-ahp-و-topsis
پروپوزال ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی BSC و AHP و TOPSIS
فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 10
حجم فایل: 208 کیلوبایت
قیمت: 8400 تومان

توضیحات:

پروپوزال آماده پایان نامه کارشناسی ارشد با موضوع ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی BSC،AHP و TOPSIS(مطالعه موردی)، در قالب فایل word.

طرح مسئله:
ارزیابی عملکرد، یکی از وظایف اصلی هر سازمان و یکی از وجوه مدیریت عملکرد می باشد که در گذشته بیشتر از طریق به کارگیری شاخص های مالی اجرا شده است. در دو دهه اخیر موضوعاتی مانند یادگیری سازمانی، خلق دانش و ظرفیت نو آوری، به عنوان عوامل تعیین کننده مزیت رقابتی مورد توجه قرار گرفته اند و این تمرکز به دلیل ظهور جهانی سازی، تشدید رقابت، و پیشرفت بی سابقه تکنولوژیکی بخصوص در زمینه ارتباطات و اطلاعات بوده است. و به همین دلیل سازمان ها برای یافتن شاخص های فراگیر اندازه گیرنده عملکرد در فشار هستند و بخصوص تاکید بیشتری بر شاخص های عملکرد نرم صورت گرفته زیرا که شاخص های مذکور در ارتباط با انسانه و فرایند ها یعنی موضوعاتی که ضعف یا قوت شان در ترازنامه نمایش نمی یابد، تعریف شده اند.
كارت امتيازي متوازن (BSC) که امروزه توجه زیادی را به خود جلب کرده است نه تنها یک ابزار اندازه گیری عملكرد فراگير ويكپارچه است بلكه يك سيستم مديريتي با رويكرد جديد مديريت استراتژيك مي باشد كه در دهه نود توسط رابرت كاپلان وديويد نورتون معرفي شد. BSC يك مجموعه متنوع از شاخص هاي عملكرد را در چهار گروه ارائه مي دهدكه شامل شاخص هاي عملكرد مالي ، شاخص هاي ارتباط با مشتري ، شاخص هاي فرآيند داخلي كسب وكار و شاخص هاي رشد ويادگيري، مي باشد.
با گسترش روز افزون استفاده از روش BSC برخی از ایرادات نهفته در این روش به تدریج نمایان گشتند.که از مهم ترین آنها می توان به ذهنی و زبانی بودن شاخص ها و استفاده از الگوهاي نامناسب براي ارزيابي و همچنین یکسان بودن وزن شاخص ها و مشخص نبودن اولویت میان آنها اشاره کرد.علاوه بر موارد ذکر شده ، در پایان کار يكپارچه كردن نتايج نيز توسط كاربران به صورت ذهنی انجام می پذیرد. برای رفع این موارد می توان از از الگوریتم های تصمیم گیری استفاده کرد...

کپی کردن، فروش و یا ارائه این فایل بصورت رایگان به دیگران شرعاً و قانوناً مجاز نمی باشد.
فرافایل، مرجع خرید و فروش اینترنتی فایل های قابل دانلود


در این تحقیق سعی بر آن است که با پیاده سازی BSC در سطح سازمان و استفاده از تكنيك TOPSIS جهت جمعبندي نتايج و ارزيابي مناظر روش BSC  ضمن حل مشکلات اشاره شده در فوق به ارزیابی نمایندگی های شرکت مورد مطالعه بپردازیم.

همراه با امکان دریافت مشاوره رایگان در خصوص مراحل اجرایی پروپوزال


برای دریافت مشاوره رایگان در خصوص این پروپوزال یا سفارش انجام هر یک از بخشهای پایان نامه های مرتبط با این موضوع،  از طریق بخش سفارش پروژه اطلاع دهید.

دانلود فایل
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

س بازدید : 33 شنبه 13 اردیبهشت 1399 نظرات (0)
تحقیق-ارزیابی-عملکرد-به-روش-ترکیبی-ahp-bsc-و-topsis-(فایل-word)
تحقیق ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS (فایل word)
فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 108
حجم فایل: 735 کیلوبایت
قیمت: 16000 تومان

توضیحات:
تحقیق رشته مدیریت با موضوع ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS، در حجم 109 صفحه و در قالب فایل word.

بخشی از چکیده:
هدف از  اين تحقیق افزايش اثر بخشي و اعتبار BSC
از طريق طراحي مدلي جامع جهت كمي سازي BSC  جهت استفاده در سازمان های
خدماتی مي باشد، بطوري كه كاستي هاي ناشي از ذهني بودن و توجه گزينشي
مديران (ارزيابان) را در ارزيابي شاخص هاي عملكرد كاهش داده و يكپارچه سازي
ارزيابي را با لحاظ كردن سهم هر شاخص و هر گروه شاخص BSC در دستیابی به
اهداف و استراتژی ها فراهم نماید....با توجه به چهار منظر کارت امتیاز
متوازن، در این تحقیق ابتدا زیر معیار ها و شاخص های ارزیابی عملکرد را که
در ادبیات مرتبط با ارزیابی عملکرد شرکت ها و سازمان های مختلف استخراج شده
به طور خلاصه بیان شده است. سپس 33 زیر معیار متناسب با هر یک از چهار
منظر  BSC که با نظر خواهی از خبرگان انتخاب شده آورده شده است. پس از آن
اوزان مرتبط با 4 منظر اصلی BSC و زیر معیار های مرتبط با استفاده از
فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) محاسبه شده و در نهایت ، با استفاده از
یکی از ابزار های تصمیم گیری چند معیاره (TOPSIS) ، نمایندگی های شرکت
مذکور رتبه بندی شده مشخص گردیده است.


حق
فروش انحصاری این فایل در اختیار فرافایل قرار داد و فروش یا عرضه آن به
هر نحو توسط سایرین، غیرقانونی، غیر اخلاقی و حرام می باشد.


فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول
مقدمه
1-1)بیان مساله تحقیق
2-1)  ضرورت و اهمیت انجام تحقیق (اهمیت نظری-اهمیت کاربردی)
3-1)  بیان اهداف تحقیق4
-1)  فرضیات یا سؤالات تحقیق ( بیان روابط بین متغیرهای مورد مطالعه)
5-1) روش تحقیق
6-1) جامعه آماری و قلمرو تحقیق (قلمرو مکانی-زمانی-موضوعی)
7-1)  روش نمونه گیری-اندازه نمونه
8-1) روش و ابزار گردآوری داده ها
9-1)  روش تجزیه تحلیل داده ها
10-1) تعاریف متغیر ها و اصطلاحات تحقیق (نظری-عملیاتی)
فصل دوم
مقدمه
1-2) ارزیابی عملکرد
1-1-2) سير تحول ارزيابي عملكرد
2-1-2)  تعاريف ارزیابی عملکرد
3-1-2)  ضرورت و اهميت ارزیابی عملکرد
4-1-2) ابعاد ارزيابي عملكرد
5-1-2) اهداف ارزيابي عملكرد
6-1-2) دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
7-1-2) فرايند ارزيابي عملکرد
8-1-2) تدوين شاخص ها و ابعاد و محورهاي مربوطه و تعيين واحد سنجش آن ها
1-8-1-2) تعيين وزن شاخص ها، به لحاظ اهميت آن ها و سقف امتيازات مربوطه
2-8-1-2) استانداردگذاري و تعيين وضعيت عملکرد مطلوب شاخص ها براي پايان دوره ارزيابي
3-8-1-2) ابلاغ و اعلان انتظارات و شاخصها به "ارزیابی شونده"
4-8-1-2) سنجش و اندازه گيري و استخراج نتايج
9-1-2)  الگوهاي ارزیابی عملکرد سازمانها
1-9-1-2) مدل هاي مبتني بر زمان و هزينه
2-9-1-2) ترازیابی
3-9-1-2) خودارزیابی
10-1-2) مدل ها و الگوهای نوین ارزیابی عملکرد
2-2) روش ارزیابی متوازن  (BSC)
1-2-2) معرفي روش ارزيابي متوازن
2-2-2)  روش ارزیابی متوازن و مدیریت استراتژیک
3-2-2) فرآيند تدوين و اجراي روش ارزيابي متوازن
4-2-2) مزاياي روش ارزيابي متوازن
5-2-2) بعضي از كاستي هاي كارت امتيازي متوازن
3-2)  روش تصمیم گیری چند شاخصه
1-3-2) ارزیابی و بررسی مدل های تصمیم گیری چند شاخصه
2-3-2) فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)
1-2-3-2) اصول فرآيند تحليل سلسله مراتبي
2-2-3-2) مدل فرايند تحليل سلسله مراتبي
3-3-2) روش  TOPSIS
4-2)  پیشینه تحقیق
فصل سوم
مقدمه
1-3) جمع آوری اطلاعات
2-3) شیوه جمع آوری اطلاعات
3-3) ) ابزار جمع آوری اطلاعات
4-3) روایی و پایایی تحقیق
5-3) جامعه آماری
6-3) روش تجزیه و تحلیل داده ها
7-3) مراحل انجام تحقیق
فصل چهارم
مقدمه
...
3-4) روش تحقیق
1-3-4) تعیین زیر معیار های اولیه
2-3-4) انتخاب زیر معیار های ارزیابی عملکرد متناسب با شرکت مورد مطالعه با استفاده از نظر خبرگان
3-3-4) تکمیل ماتریس مقایسات زوجی معیار ها و زیر معیار ها
4-3-4) تعیین جایگاه هر یک از نمایندگی ها جهت ارزیابی عملکرد و رتبه بندی
فصل پنجم
مقدمه
1-5) نتیجه گیری
2-5) پیشنهادات اجرایی
3-5) پاسخ به سوالات تحقیق
4-5) محدودیت های تحقیق
5-5) پیشنهاد جهت تحقیقات آتی
منابع داخلی
منابع خارجی

برای دریافت مشاوره در خصوص این تحقیق،  از طریق بخش سفارش فایل  اطلاع دهید

دانلود فایل
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

س بازدید : 28 شنبه 13 اردیبهشت 1399 نظرات (0)
تحقیق-ارزیابی-عملکرد-به-روش-ترکیبی-ahp-bsc-و-topsis
تحقیق ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS
فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 109
حجم فایل: 2099 کیلوبایت
قیمت: 11000 تومان

توضیحات:
تحقیق رشته مدیریت با موضوع ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی AHP،BSC و TOPSIS، در حجم 109 صفحه و در قالب فایل pdf.

بخشی از چکیده:
هدف از  اين تحقیق افزايش اثر بخشي و اعتبار BSC
از طريق طراحي مدلي جامع جهت كمي سازي BSC  جهت استفاده در سازمان های
خدماتی مي باشد، بطوري كه كاستي هاي ناشي از ذهني بودن و توجه گزينشي
مديران (ارزيابان) را در ارزيابي شاخص هاي عملكرد كاهش داده و يكپارچه سازي
ارزيابي را با لحاظ كردن سهم هر شاخص و هر گروه شاخص BSC در دستیابی به
اهداف و استراتژی ها فراهم نماید....با توجه به چهار منظر کارت امتیاز
متوازن، در این تحقیق ابتدا زیر معیار ها و شاخص های ارزیابی عملکرد را که
در ادبیات مرتبط با ارزیابی عملکرد شرکت ها و سازمان های مختلف استخراج شده
به طور خلاصه بیان شده است. سپس 33 زیر معیار متناسب با هر یک از چهار
منظر  BSC که با نظر خواهی از خبرگان انتخاب شده آورده شده است. پس از آن
اوزان مرتبط با 4 منظر اصلی BSC و زیر معیار های مرتبط با استفاده از
فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) محاسبه شده و در نهایت ، با استفاده از
یکی از ابزار های تصمیم گیری چند معیاره (TOPSIS) ، نمایندگی های شرکت
مذکور رتبه بندی شده مشخص گردیده است.


حق فروش انحصاری این فایل در اختیار فرافایل قرار داد و فروش یا عرضه آن به هر نحو توسط سایرین، غیرقانونی، غیر اخلاقی و حرام می باشد.

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول
مقدمه
1-1)بیان مساله تحقیق
2-1)  ضرورت و اهمیت انجام تحقیق (اهمیت نظری-اهمیت کاربردی)
3-1)  بیان اهداف تحقیق4
-1)  فرضیات یا سؤالات تحقیق ( بیان روابط بین متغیرهای مورد مطالعه)
5-1) روش تحقیق
6-1) جامعه آماری و قلمرو تحقیق (قلمرو مکانی-زمانی-موضوعی)
7-1)  روش نمونه گیری-اندازه نمونه
8-1) روش و ابزار گردآوری داده ها
9-1)  روش تجزیه تحلیل داده ها
10-1) تعاریف متغیر ها و اصطلاحات تحقیق (نظری-عملیاتی)
فصل دوم
مقدمه
1-2) ارزیابی عملکرد
1-1-2) سير تحول ارزيابي عملكرد
2-1-2)  تعاريف ارزیابی عملکرد
3-1-2)  ضرورت و اهميت ارزیابی عملکرد
4-1-2) ابعاد ارزيابي عملكرد
5-1-2) اهداف ارزيابي عملكرد
6-1-2) دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
7-1-2) فرايند ارزيابي عملکرد
8-1-2) تدوين شاخص ها و ابعاد و محورهاي مربوطه و تعيين واحد سنجش آن ها
1-8-1-2) تعيين وزن شاخص ها، به لحاظ اهميت آن ها و سقف امتيازات مربوطه
2-8-1-2) استانداردگذاري و تعيين وضعيت عملکرد مطلوب شاخص ها براي پايان دوره ارزيابي
3-8-1-2) ابلاغ و اعلان انتظارات و شاخصها به "ارزیابی شونده"
4-8-1-2) سنجش و اندازه گيري و استخراج نتايج
9-1-2)  الگوهاي ارزیابی عملکرد سازمانها
1-9-1-2) مدل هاي مبتني بر زمان و هزينه
2-9-1-2) ترازیابی
3-9-1-2) خودارزیابی
10-1-2) مدل ها و الگوهای نوین ارزیابی عملکرد
2-2) روش ارزیابی متوازن  (BSC)
1-2-2) معرفي روش ارزيابي متوازن
2-2-2)  روش ارزیابی متوازن و مدیریت استراتژیک
3-2-2) فرآيند تدوين و اجراي روش ارزيابي متوازن
4-2-2) مزاياي روش ارزيابي متوازن
5-2-2) بعضي از كاستي هاي كارت امتيازي متوازن
3-2)  روش تصمیم گیری چند شاخصه
1-3-2) ارزیابی و بررسی مدل های تصمیم گیری چند شاخصه
2-3-2) فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)
1-2-3-2) اصول فرآيند تحليل سلسله مراتبي
2-2-3-2) مدل فرايند تحليل سلسله مراتبي
3-3-2) روش  TOPSIS
4-2)  پیشینه تحقیق
فصل سوم
مقدمه
1-3) جمع آوری اطلاعات
2-3) شیوه جمع آوری اطلاعات
3-3) ) ابزار جمع آوری اطلاعات
4-3) روایی و پایایی تحقیق
5-3) جامعه آماری
6-3) روش تجزیه و تحلیل داده ها
7-3) مراحل انجام تحقیق
فصل چهارم
مقدمه
...
3-4) روش تحقیق
1-3-4) تعیین زیر معیار های اولیه
2-3-4) انتخاب زیر معیار های ارزیابی عملکرد متناسب با شرکت مورد مطالعه با استفاده از نظر خبرگان
3-3-4) تکمیل ماتریس مقایسات زوجی معیار ها و زیر معیار ها
4-3-4) تعیین جایگاه هر یک از نمایندگی ها جهت ارزیابی عملکرد و رتبه بندی
فصل پنجم
مقدمه
1-5) نتیجه گیری
2-5) پیشنهادات اجرایی
3-5) پاسخ به سوالات تحقیق
4-5) محدودیت های تحقیق
5-5) پیشنهاد جهت تحقیقات آتی
منابع داخلی
منابع خارجی

برای دریافت مشاوره در خصوص این تحقیق،  از طریق بخش سفارش فایل  اطلاع دهید

دانلود فایل
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

س بازدید : 195 جمعه 24 دی 1395 نظرات (0)
پروپوزال تحليل ارتباط مدل تعالی EFQM و کارت امتيازی متوازن BSC

پروپوزال-تحليل-ارتباط-مدل-تعالی-efqm-و-کارت-امتيازی-متوازن-bscدانلود پروپوزال تحقیق رشته مدیریت با موضوع تحليل ارتباط مدل تعالی EFQM و کارت امتيازی متوازن BSC، در قالب فایل word و در حجم 21 صفحه، به همراه فهرست منابع و مآخذ. در بیان اهمیت تحقیق در مورد این مدل همین بس که هزاران شرکت در بخش عمومی و خصوصی ، مدل تعالی EFQM را ...


دانلود فایل
س بازدید : 325 دوشنبه 20 دی 1395 نظرات (0)
مبانی نظری کارت امتيازي متوازن (BSC) و مدل تعالي بنياد اروپايي مديريت کيفيت (EFQM)

مبانی-نظری-کارت-امتيازي-متوازن-(bsc)-و-مدل-تعالي-بنياد-اروپايي-مديريت-کيفيت-(efqm)ادبیات و مبانی نظری کارت امتيازي متوازن (BSC) و مدل تعالي بنياد اروپايي مديريت کيفيت (EFQM) ( برگرفته از تحقیق کارشناسی ارشد مدیریت: تحليل ارتباط مدل تعالی EFQM و کارت امتيازی متوازن BSC) به همراه ...


دانلود فایل
س بازدید : 346 چهارشنبه 15 دی 1395 نظرات (0)
ارزيابي استراتژي عملکرد سازمان بيمه ايران با کارت امتيازي متوازن

ارزيابي-استراتژي-عملکرد-سازمان-بيمه-ايران-با-کارت-امتيازي-متوازنتحقیق رشته مدیریت با موضوع ارزيابي استراتژي عملکرد سازمان بيمه ايران با کارت امتيازي متوازن (BSC)، در قالب فایل word و در حجم 79 صفحه. يکي از چالش‌هاي مديران ارشد در سراسر جهان، نحوه اجرا و پياده سازي استراتژي در سازمان متبوعشان مي‌باشد؛ و هر يک از مديران تلاش مي‌کنند ...


دانلود فایل
س بازدید : 151 سه شنبه 07 دی 1395 نظرات (0)
شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر توسعه بیمه الکترونیک با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن

شناسایی-و-رتبه-بندی-عوامل-موثر-بر-توسعه-بیمه-الکترونیک-با-استفاده-از-روش-کارت-امتیازی-متوازندانلود تحقیق رشته مهندسی صنایع با موضوع شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر توسعه بیمه الکترونیک با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن، در قالب فایل word و در حجم 120 صفحه. در سال های اخیر ...


دانلود فایل
س بازدید : 259 جمعه 26 آذر 1395 نظرات (0)
ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکتهای پیمانکاری ساختمانی با استفاده از تکنیک تاپسیس

ارزیابی-عملکرد-و-رتبه-بندی-شرکتهای-پیمانکاری-ساختمانی-با-استفاده-از-تکنیک-تاپسیسدانلود تحقیق رشته مهندسی صنایع با موضوع ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکتهای پیمانکاری ساختمانی شهرستان ارومیه با استفاده از تکنیک تاپسیس، در قالب فایل word و در حجم 120 صفحه، همراه با پرسشنامه.


دانلود فایل
اطلاعات کاربری
  • فراموشی رمز عبور؟
  • لینک دوستان
  • خرید پوشاک زیر قیمت بازار
  • فایل آف
  • نگین فایل22
  • نگین فایل
  • آویشو
  • فرافایل22
  • فایلز شاپ
  • وادافایل
  • فایل ناب44
  • فایل سل
  • پی ان یو فایل
  • بازارفایل44
  • دانلود فایل های علمی
  • فایل44 مرکز خرید و فروش فایل قابل دانلود
  • دانلود فایل ها
  • دانود فایل و کسب درآمد
  • فایلوکس44
  • آریافایل44
  • پرشین2 موزیک
  • فایلود44
  • آراس نوین
  • آراس44
  • اسرانوین
  • اسرا44
  • فروشگاه اینترنتی پارسی2
  • استوفایل44
  • فایل فروش44
  • فایل بوکر44
  • اربان شاپ44
  • سیدوآنلاین44
  • فایلینا44
  • زپوفایل
  • قطره اسپانیش فلای اصل
  • فایل یار
  • جهرم فان| مجله اینترنتی
  • دانلود آهنگ جدید
  • پنجره ای به جهان فناوری اطلاعات
  • جدید دانلود
  • دانلود پروژه
  • نخودسیا
  • دانلود آهنگ وکلیپ
  • حفره های وب و لایه های امنیتی
  • وبسایت رسمی مشاوره و روان شناسی
  • فــــــــــــریاد زیـــــر آب
  • خرید فایل های قابل دانلود فایلود
  • خرید فایل های قابل دانلود آریافایل
  • خرید فایل های قابل دانلود
  • فروشگاه اینترنتی پارسی44
  • فروشگاه اینترنتی شاندرمن ویرافایل
  • وب سایت تفریحی 9 فان
  • فروشگاه مستند پارسی
  • فروشگاه مستند
  • بهار فایل
  • خرید ویندوز 8.1
  • فروشگاه شارژ پارسی
  • فروشگاه اینترنتی ساشامارکت
  • فروشگاه اینترنتی چشم انداز
  • فروشگاه اینترنتی دنیاشاپ
  • فروشگاه اینترنتی نیکان مارکت
  • فروشگاه اینترنتی اسراشاپ
  • فروشگاه پارسی دایان شاپ
  • فروشگاه اینترنتی دیواره
  • فروشگاه اینترنتی خاکستری
  • فروشگاه اینترنتی شاندرمن شاپ
  • فروشگاه اسرا44
  • فروشگاه پارسی بیتاسل
  • فروشگاه اینترنتی آویشو
  • فروشگاه اینترنتی ماسال
  • فروشگاه اینترنتی شاندرمن سیتی
  • فروشگاه اینترنتی ماسال مارکت
  • فروشگاه اینترنتی ماسال شاپ
  • فروشگاه اینترنتی الماس مارکت
  • فروشگاه پارسی زنبیل شاپ
  • فروشگاه اینترنتی kasebi20 موبایل
  • سلامت فایل
  • فایل مارکت
  • فرافایل شاپ
  • فایلود شاپ
  • مهفا44
  • یاسا44
  • تل استار
  • فایلود44 مرکز خرید و فروش فایل قابل دانلود
  • فارسی فایل مرکز خرید و فروش فایل قابل دانلود
  • دانلود سریال جدید
  • قیمت روز خودروی شما
  • آخرین مطالب ارسال شده
  • تبلیغات
    آمار سایت
  • کل مطالب : 2521
  • کل نظرات : 20
  • افراد آنلاین : 2
  • تعداد اعضا : 2
  • آی پی امروز : 24
  • آی پی دیروز : 96
  • بازدید امروز : 199
  • باردید دیروز : 436
  • گوگل امروز : 0
  • گوگل دیروز : 0
  • بازدید هفته : 199
  • بازدید ماه : 5,153
  • بازدید سال : 47,743
  • بازدید کلی : 1,717,700
  • کدهای اختصاصی